מדיניות ביטולים, החזרים ושינויים – Chefit

אתר ואפליקציית Chefit (להלן: "החברה") פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") והתקנות מכוחו. להלן פירוט תנאי הביטול עבור השירותים והמוצרים השונים:

1. שירותי מנוי (Subscription)

עסקת מנוי לשירותי האפליקציה/האתר נחשבת כ"שירות מתמשך" בעסקת מכר מרחוק.

• זכות הביטול: המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת.

• מועד סיום השירות: הודעת הביטול תביא להפסקת החיוב הבא. השירות יישאר פעיל לשימוש המשתמש עד לסיום תקופת המנוי ששולמה מראש (חודשית, רבעונית, שנתית או כל תקופה אחרת שנבחרה בעת ההרשמה).

• החזרים: לא יינתן החזר כספי יחסי על אי-שימוש בשירות במהלך תקופת המנוי הנוכחית, והגישה לתכני המנוי תיחסם רק עם סיומה של התקופה ששולמה.

2. מוצרים פיזיים (משקלי מזון, שעוני כושר ומוצרי עזר)

ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).

• תנאי החזרה: הביטול מותנה בהחזרת המוצר לחברה באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש, מבלי שנפגם ומבלי שנפתחה אריזתו (במוצרים המאפשרים זאת).

• דמי משלוח: בהתאם לחוק, במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, דמי המשלוח המקוריים (ככל שנגבו) לא יוחזרו ללקוח.

• אחריות ההחזרה: עלות המשלוח וביצוע החזרת המוצר למחסני החברה יחולו על הלקוח בלבד. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר עצמאית או לבקש שירות איסוף מהחברה (במידה וקיים) בתוספת תשלום דמי משלוח חוזר.

• דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

3. תוספי תזונה ומוצרים פסידים

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שהם "טובין פסידים" (מוצרים בעלי חיי מדף קצרים) או מוצרי מזון ותוספי תזונה לאחר שיצאו ממחסני החברה, זאת מטעמי הגנת הבריאות ולאור העובדה שלא ניתן לוודא כי נשמרו תנאי האחסון הנאותים.

4. ליווי מקצועי ופגישות אישיות (מאמנים/תזונאים)

• ביטול/דחייה: ניתן לבטל או לדחות פגישה עד 48 שעות (ימי עסקים) לפני המועד שנקבע.

• דמי ביטול: בביטול שנעשה פחות מ-48 שעות לפני מועד המפגש, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 50% מעלות המפגש או חיוב מלא, בהתאם לשיקול דעתה.

5. אופן מתן הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר לחברה באחת הדרכים הבאות:

1. בדואר אלקטרוני לכתובת: [email protected]

2. דרך טופס "צרו קשר" באתר או באפליקציה.

3. באזור האישי תחת "ניהול מנוי" (עבור שירותי מנוי בלבד).

בעת הפנייה, יש לציין שם מלא, מספר טלפון ואת פרטי ההזמנה/המנוי לצורך זיהוי.